岗位职责：
1. 负责起草、修订和完善公司产品的质量检验标准与测试规程，确保所有产品符合内外部质量标准。
2. 定期评估现有标准的有效性，根据市场反馈和技术进步进行适时更新，保持标准的先进性和适用性。
3. 负责接收、记录并分类客户投诉，高效且专业地与客户沟通，收集详细的问题描述和必要证据。编写详细、客观的投诉报告，包括问题概述、影响分析、根本原因调查、纠正预防措施建议等，确保信息的准确性和完整性。
4. 协同相关部门（如生产、技术、客户服务等）推进投诉问题的解决，跟踪改进措施的实施效果，直至闭环。
5. 领导安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，拥有相关领域工作经验。
2、熟悉ISO 9001、ISO 14001等质量管理体系标准。
3、出色的书面表达能力和文档编制技巧，熟练掌握办公软件。
4、强烈的责任心、细致的观察力和良好的团队合作精神。
5、优秀的沟通协调能力，能够在跨部门协作中有效推动问题解决。